Spuštěním e-shopu vaše práce rozhodně nekončí. Pokud chcete neustále zvyšovat své prodeje, je nutné na svém byznysu také soustavně pracovat. Pojďme se podívat na to, jakými způsoby můžete prodeje na e-shopu podpořit.
Máte vysokou návštěvnost webu a zároveň jen málo konverzí? V tom případě je na místě zamyslet se nad tím, zda je váš e-shop k nakupování dobře přizpůsobený a zda potenciální zákazníky zda zákazníky od dokončení nákupu něčím neodrazuje.
Pamatujte na to, že návštěvník vašeho webu by se měl dobře orientovat a snadno najít, co potřebuje. Pokud je e-shop nepřehledný, nefunguje nebo nenabízí vhodné možnosti platby a dopravy, může se jednat o jeden z důvodů, proč návštěvník předčasně odchází ke konkurenci.
Pokud je naopak Váš konverzní poměr dobrý, ale návštěvnost pokulhává, zaměřte se na to, jak na web přivést větší publikum. Pomocníkem se mohou stát například placené reklamní kampaně, marketing na sociálních sítích či zapojení zbožových srovnávačů.
V rámci revize uživatelského dojmu Vašeho webu se zaměřte hned na několik skutečností.
Tou první je design a branding. Položte si otázku, zda vzhled e-shopu vystihuje Vaši značku. Láká Vaše zákazníky a zároveň je přehledný?
Dále věnujte pozornost jednotlivým produktovým stránkám. Zhodnoťte, zda obsahují veškeré důležité informace. Zvažte kvalitu fotografií a jejich výstižnost. U produktu můžete přidat uživatelské recenze, které přesvědčí nerozhodné zákazníky.
Zaměřte se také na proces výběru dopravy a placení. Otestujte, zda je proklik do košíku a k zaplacení funkční. Pamatujte na dostatečný výběr metod platby a dopravy. Neomezujte se pouze na platbu bankovním převodem. Spousta zákazníků upřednostňuje rychlé zaplacení objednávky prostřednictvím platební brány.
Abyste o zákazníky nepřišli hned v prvních vteřinách, je důležité, aby byl web dostatečně svižný a rychle se načítal. V tomto ohledu je na místě učinit hned několik základních kroků. Pomoct může například optimalizace obrázků, zredukování elementů na stránce, omezení množství přesměrování či rychlejší hosting.
Pracujte na tom, aby vaši potenciální i stávající zákazníci dokázali rozpoznat Vaši značku. Znalost a povědomí o značce pomůže zvýšit konverze. Zároveň můžete získat více doporučení a tím pádem i nákupů.
Zákazník u vás spíše nakoupí, pokud na něj bude internetový obchod působit důvěryhodným dojmem. Poskytněte návštěvníkům informace o tom, proč mají nakoupit právě u Vás, jaký přístup jim garantujete a proč by vám měli věřit. Jistě pomůže, když budete na webu komunikovat možnost Vás kontaktovat.
Přidejte také reálné recenze Vašich zákazníků. Výhody spojené s nákupem ve Vašem e-shopu pak můžete komunikovat napříč celým webem (jednat se může například o dopravu zdarma při určité výši objednávky, možnost prodloužené lhůty pro vrácení zboží či širokou nabídku výdejních míst).
Se zvýšením prodejů na e-shopu Vám samozřejmě pomůže také vhodně zacílená reklama. Váš byznys můžete zviditelnit ve výsledcích vyhledávání či na sociálních sítích. Vsadit můžete také na newslettery a články na blogu, díky kterým navíc budete působit jako expert v oboru.
Tip ! Více o tom, jak zviditelnit svůj e-shop a zvýšit jeho výnosnost naleznete v článku o základech propagace webů.
Práce na Vašem online byznysu je nikdy nekončícím procesem. Aby u vás zákazníci s chutí nakupovali, je potřeba jim rozhraní vašeho webu přizpůsobit a nákupní cestu co nejvíce usnadnit. Jednou z cest je zakomponování platební brány PayU, která nabídne hned několik platebních metod.