Odhalte, jaké trendy ovlivňují online platby v roce 2026. Čemu dávají zákazníci při nakupování přednost?
Online platby se staly běžnou součástí každodenního života. Zákazníci očekávají, že zaplatí rychle a bez zbytečných překážek. Právě proto se platební metody neustále vyvíjejí a e-shopy musí sledovat, které platební možnosti budou v následujících letech nejoblíbenější.
V posledních letech je jasně vidět, že nakupování na internetu se stalo běžnou součástí života velké části populace. Zatímco dříve šlo spíše o okrajový způsob nákupního chování, dnes je pro mnoho lidí internet přirozeným místem, kde hledají zboží, porovnávají ceny a dokončují objednávky.
Tento vývoj potvrzují také data Českého statistického úřadu. V roce 2018 nakupovalo na internetu 34 % osob starších 16 let. V roce 2025 už tento podíl dosáhl téměř 69 %. Jinými slovy, v posledních 7 letech se počet lidí využívajících online nákupy více než zdvojnásobil a internetové nakupování se stalo běžnou součástí života.
Preference zákazníků se při online placení postupně mění. Zatímco dříve patřila mezi nejčastější možnosti dobírka nebo klasický bankovní převod, dnes zákazníci stále více upřednostňují rychlé a pohodlné platební metody. Důležitou roli hraje hlavně to, aby byla platba rychlá a bezpečná a aby zákazník nemusel při dokončení objednávky dělat zbytečné kroky navíc.
Změna nákupního chování se neprojevuje jen v tom, že jsou online častější, ale také v tom, jak zákazníci své objednávky dokončují. Stále větší roli hrají mobilní zařízení, která zákazníci používají nejen k prohlížení produktů, ale i k samotnému dokončení nákupu. Podle dat Eurostatu před deseti lety nakupovalo online 52 % uživatelů internetu v ČR, v loňském roce se už jednalo o 88 % lidí.
Podle dat APEK proběhlo v roce 2025 zhruba 52 % online nákupů přes mobil. To ukazuje, že mobilní zařízení neslouží jen pro vyhledání produktů, ale stává se hlavním nákupním kanálem. Zákazník očekává, že platbu na mobilu zvládne stejně snadno jako výběr produktu.
Pro e-shopy to znamená, že musí přizpůsobit celý nákupní proces mobilnímu prostředí. Důležité jsou rychlý web, jednoduché formuláře, přehledný košík a platební metody, které na mobilu fungují bez zbytečných kroků. Právě zde získávají na významu Apple Pay, Google Pay, QR platby a další rychlé platební metody, navržené pro pohodlné platby z mobilních zařízení.
Trendy v online platbách pro rok 2026 ukazují, že zákazníci budou očekávat především rychlost, jednoduchost a bezpečnost. Platba není jen posledním krokem objednávky, ale důležitou součástí celého nákupního procesu. Velmi důležité je, aby byl nákup pohodlný a přizpůsobený mobilním zařízením. Díky tomu může e-shop snížit počet nedokončených objednávek a zvýšit loajalitu zákazníků.
Pro obchodníky bude stále důležitější nabízet více platebních metod a sledovat, které z nich zákazníci využívají. Vedle plateb kartou budou růst hlavně digitální peněženky, QR platby a odložené platby, stálicí by ale pořád měly zůstat online bankovní převody. Všechny tyto platební metody můžete zákazníkům jednoduše nabídnout prostřednictvím platební brány PayU.
Neváhejte a aktivujte si platební bránu pro e-shop v pouhých 4 krocích.
Důležité budou hlavně rychlé a pohodlné platební metody, jako jsou digitální peněženky, okamžité platby a QR platby. Zákazníci budou očekávat, že platba proběhne jednoduše a bez zbytečných kroků. Vyplatí se také sledovat trend agentického nakupování.
Stále více zákazníků dokončuje objednávky přímo na mobilu. E-shop proto musí mít přehledný košík, jednoduché formuláře a platební metody, které na telefonu fungují rychle a spolehlivě. Přehledný platební formulář je přirozenou součástí pohodlného nákupu.
Podíl lidí, kteří nakupují na internetu, dlouhodobě roste. Například z dat Eurostatu vyplývá, že před deseti lety nakupovalo online v Česku 52 % internetových uživatelů. V loňském roce už internetové nákupy využívalo 88 % lidí.