Je na to váš e-shop připraven?
Když zákazníky váš mobilní web nebo aplikace neosloví, nebo je dokonce vyděsí, často nenávratně odchází.
Česká média obletěla zpráva, že nejvíce nákupů na internetu vzniká právě v pracovní době od devíti do pěti. Zákazníci nové oblečení hledají třeba u oběda a prohlížením nabídky e-shopů si zpříjemňují dlouhé schůzky. Často tak činí, když jsou zahloubeni do svých mobilů.
Data mluví jasně. Podle Svazu obchodu a cestovního ruchu ČR loni vznikalo 63 % objednávek z mobilů, podle průzkumu Mastercard je to dokonce 70 %. Podobná čísla hlásí i e-shopy a poskytovatelé bezpečnostních a platebních služeb. Co si z toho vzít? Pokud chcete návštěvu vašeho e-shopu přeměnit na dokončenou objednávku, musí být vaše webové stránky maximálně přizpůsobeny pro mobily.
Dobře optimalizovaný design uživatelského rozhraní je pro nákupy na malé obrazovce mobilu naprosto klíčový. Google tvrdí, že uživatelé si vytvoří první dojem o webové stránce již za pouhých 50 milisekund. Když zákazníky váš mobilní web nebo aplikace neosloví, nebo je dokonce vyděsí, často nenávratně odchází. To, zda zákazník dokončí objednávku, závisí, samozřejmě kromě vaší nabídky, na těchto čtyřech faktorech:
1. Jednoduchá orientace. Nakupující by měli být ihned schopní vyhledávat a zobrazovat položky v nabídce, přidávat je do košíku a dokončovat objednávky. Klíčové navigační prvky na stránce nesmí zdlouhavě hledat.
2. Responzivní design. Zákazník nerad manuálně zvětšuje a zmenšuje zobrazení vašeho e-shopu. Vše se musí přizpůsobit samo podle obrazovky, z které na váš web nebo aplikaci zákazník přistupuje.
3. Rychlost odezvy. Fotografie a grafické prvky by měly mít dostatečnou kvalitu a zároveň co nejmenší datovou velikost, aby se nabídka zobrazovala rychle i zákazníkům s pomalejším připojením.
4. Bezproblémová platba. Úspěšná konverze končí platbou a pokud máte plně funkční a optimalizovaný e-shop, je zásadní, aby bezproblémově fungovala i vaše platební brána. Musí působit důvěryhodně a nabízet ooblíbené platební metody, příp. platební metody, preferované zákazníky.
Češi za nákupy nejčastěji platí kartami. V současnosti takto hradí přibližně 70 % nákupů, přičemž platby v hotovosti na dobírku nebo standardními bankovními převody jsou na ústupu. Naopak v posledních letech významně roste popularita mobilních digitálních peněženek, jako jsou Apple Pay pro operační systémy iOS nebo Google Pay pro Android. Podle dat z platební brány PayU stojí digitální peněženky za 41 % transakcí českých zákazníků.
PayU jako přední a inovativní poskytovatel platebních řešení nabízí platební bránu, která podporuje populární metody úhrady a zároveň je přátelská k mobilním zařízením. Obchodníci mají tři možnosti integrace brány:
1. Paywall. Zákazník bude po dokončení objednávky přesměrován responzivní platební rozhraní PayU, přizpůsobené pro všechny typy obrazovek.
2. Transparentní integrace. V tomto případě si obchodník zachovává své vlastní rozhraní, které obvykle odpovídá designu jeho webu a aplikace, přičemž PayU zajišťuje zpracování transakcí.
3. Mobilní SDK. Je řešením pro integraci platební brány PayU do mobilních aplikací obchodníků. Uživatelské prostředí brány může být plně přizpůsobeno designu konkrétního e-shopu.
Je zřejmé, že nakupování přes mobilní telefony není dočasným trendem, ale běžnou praxí, která se i nadále rozšiřuje. Pokud e-shopy zohlední tento fakt během celého nákupního procesu – od první návštěvy až po rychlou a pohodlnou platbu – mohou výrazně zvýšit konverze a zajistit, že se zákazníci budou rádi vracet.
Všechny informace o integraci platební brány PayU najdete zde.