Jak ověřit stav transakce

V dnešní době, kdy se nakupování přes internet stalo běžnou součástí našich životů, mohou nastat případy, ve kterých z různých důvodů může dojít k přerušení platby, nebo k jejímu nedokončení. Jak ověřit stav transakce, abyste měli jistotu, že vše proběhlo tak, jak má? A co dělat, pokud zboží nebylo doručeno i přesto, že platba proběhla úspěšně?

 

 

Jak ověřit stav platby u PayU

Při platbě online se v některých případech může stát, že transakce nebude úspěšná, například při výpadku signálu, nedostupnosti internetového bankovictví, nebo výpadku platby kartou. Ověřením stavu online platby se ujistíte, že transakce byla skutečně zpracována a peníze byly správně připsány obchodníkovi.

 

K ověření stavu transakce přitom můžete využít tři hlavní způsoby:

 

• Využijte odkaz k ověření platby: Přímo na webu PayU najdete odkaz pro ověření platby prostřednictvím PayU. Abyste mohli stav transakce zkontrolovat, je třeba uvést přesnou částku, měnu, datum provedení a způsob platby. Transakce nemůže být starší než tři měsíce. 
• Zkontrolujte svůj e-mail: Po každé platbě prostřednictvím platební brány PayU obdržíte e-mail s informacemi o stavu transakce. Tento e-mail obsahuje detaily o platbě. Kliknutím na odkaz v mailu můžete zjistit její aktuální stav.
• Kontaktujte prodejce, který platbu může ověřit v Administračním panelu: Stavy jednotlivých transakcí může každý obchodník snadno zkontrolovat ve svém Administračním panelu. 

 

 

Co dělat, pokud platba neproběhla

V prvé řadě zkontrolujte údaje na své straně (například platnost karty, dostatek prostředků na účtu) a pokuste se transakci provést znovu.

 

Pokud se platba nezdařila kvůli problémům s konkrétní metodou platby (například kartou), lze nabídnout alternativní metody platby (bankovní převod nebo třeba platbu přes elektronickou peněženku).

 

 

Co dělat, pokud platba proběhla, ale zboží nebylo dodáno

Pokud se zboží z jakéhokoliv důvodu vrátí provozovateli e-shopu, měl by vás kontaktovat a domluvit se na dalším postupu. Pokud zásilka nebyla doručena například z logistických důvodů, měl by vám nabídnout řešení, například opětovné zaslání zboží nebo vrácení peněz. S platební bránou PayU lze platby zákazníkům vracet jednoduše přímo v Administračním panelu. 

 

 

Závěrem

V závěru je důležité si uvědomit, že i když komplikace s platbami nebo doručením jsou součástí online obchodování, správný přístup a komunikace se mezi prodejcem a zákazníkem  jsou klíčem k jejich úspěšnému vyřešení. V případě, že platba neproběhla, je třeba vybrat jinou platební metodu. Pokud platba proběhla, ale zboží nebylo doručeno, je nutné zjistit příčinu problému a nabídnout adekvátní řešení, jako je náhrada nedoručeného zboží nebo zrušení objednávky a vrácení platby. Administrace plateb a jejich případné vrácení obchodník zvládne na pár kliknutí a u PayU je bez poplatku. 

 

S bezpečnou platební bránou PayU si můžete kdykoliv snadno zkontrolovat stav transakce a pokud to situace vyžaduje, můžete zákazníkovi vrátit platbu na pár kliknutí. Neváhejte a aktivujte si platby v pouhých 4 krocích.