Příběh Mixitu ukazuje, jak malý nápad může přerůst v úspěšný byznys s tisíci věrnými a vracejícími se zákazníky.
Na začátku měli zakladatelé Mixitu, Martin Wallner a Tomáš Huber, jasnou vizi: nabídnout něco unikátního, co v Česku tehdy chybělo. Příležitost našli v müsli – jako první dali zákazníkům možnost namíchat si vlastní směs. Začínali s malým e-shopem, kde jejich prvními zákazníky byli přátelé a známí. Růst ale nastal hlavně díky sociálním sítím. „Byla to příležitost, které jsme se chytili instinktivně a díky ní jsme oslovili širokou cílovou skupinu bez velkých nákladů,“ vzpomíná Martin Wallner.
Jedním z dalších zásadních zlomů bylo, když začaly objednávky neustále růst a zákazníci se vraceli. Tehdy si zakladatelé uvědomili, že nejde jen o vedlejší projekt nebo krátkodobý trend, ale o potenciál stát se plnohodnotným podnikem. Dalším rozhodujícím momentem bylo, když přijali první zaměstnance a přestěhovali se do větších skladových prostor. Tato změna potvrdila, že Mixit už není jen koníčkem, ale firmou, která poskytuje obživu celému týmu. Brzy následovaly nabídky od velkých maloobchodních partnerů a obchodních řetězců, což je utvrdilo v tom, že jsou na správné cestě.
K tomu, aby návštěvníci e-shopu dokončovali objednávky a rádi se vraceli, potřeboval Mixit nejen kvalitní produkty a marketing, ale také spolehlivé a pohodlné platební řešení. A tady zakladatelům pomohlo partnerství s ověřeným poskytovatelem platebních služeb – společností PayU. „PayU nám nabídlo nejlepší podmínky a pohodlnější platební proces, takže jsme se rozhodli jít do toho s nimi,“ říká Tomáš Huber. Díky PayU mohl Mixit nabídnout širokou paletu platebních metod, což zvýšilo důvěru zákazníků a podpořilo stabilní růst.
Když Mixit začal expandovat do zahraničí, přišly nové výzvy, které si žádaly individuální přístup. Prvním zahraničním trhem bylo Slovensko, následovaly Polsko a Maďarsko. „Každý trh má svá specifika, pokud jde o platební metody, a některé z nich pro nás byly novou výzvou,“ popisuje zakladatel Mixitu. Na Slovensku například zákazníci preferují platbu na dobírku, ale stále častěji také digitální peněženky, zatímco v Polsku jsou populární online platby přes tamní bankovní instituce. Jednou z nejdůležitějších platebních metod v Polsku se ukázal být BLIK – široce používaný platební systém, který uživatelům umožňuje rychle platit pomocí šestimístného kódu. „Rychle jsme si uvědomili, že bez BLIKu bychom přišli o významnou část trhu, proto jsme jeho integraci upřednostnili. Díky PayU jsme jej mohli bezproblémově implementovat a poskytnout našim polským zákazníkům známé a důvěryhodné platební možnosti,“ říká Tomáš Huber.
Dokonce i vývoj produktů ve společnosti Mixit byl ovlivněn tím, jak se zákazníci chovají během platebního procesu. To vedlo společnost k přizpůsobení cenové i obalové strategie tak, aby lépe vyhovovala jednotlivým prodejním kanálům. Bez ohledu na prodejní kanál jsou však rychlé a spolehlivé platební možnosti klíčové pro to, aby zákazníci dokončili své objednávky.
Sezónní nárůsty poptávky, zejména o Vánocích nebo v období novoročních předsevzetí, také vytvářejí tlak na systémy společnosti Mixit. V těchto obdobích mohou i drobné třenice v platebním procesu vést ke ztrátě prodeje. Podle Wallnera: „Pokud se platby v těchto kritických okamžicích opozdí nebo selžou, ztratíte zákazníka. PayU nám pomohlo škálovat s jistotou, protože jsme věděli, že to infrastruktura zvládne.“
Aby si společnost Mixit udržela náskok, zaměřuje se také na optimalizaci mobilních plateb. „Pro Mixit jsme také zajistili integraci Apple Pay a Google Pay, aby jejich zákazníci mohli dokončit objednávku doslova na pár kliknutí. Tyto rychlé a pohodlné platební metody jsou v dnešní době naprostým standardem, zejména pro mladší generace,“ říká Martin Prunner, Country Manager PayU GPO pro Česko, Slovensko a Hugary.
Rychlý růst a expanze by byly mnohem složitější bez partnerů jako PayU, kteří poskytli stabilní a spolehlivou platební infrastrukturu. „Bez kvalitní platební brány bychom těžko mohli nabídnout hladký nákupní proces našim zákazníkům, zejména v nových zemích. Flexibilita a jednoduchost platebního řešení PayU nám umožnila soustředit se na to nejdůležitější – inovace, rozšíření našeho sortimentu a vylepšování zákaznické zkušenosti,” vysvětluje Martin Wallner.
Dnes Mixit není jen e-shop, ale úspěšná a známá značka, která se etablovala na několika evropských trzích. Spolupráce s PayU jim i nadále pomáhá rychle reagovat na trendy v placení, integrovat potřebná řešení napříč trhy a zajistit zákazníkům pohodlný a bezproblémový nákup kvalitního jídla.