Vrácení platby je běžný proces, ke kterému dochází, pokud zákazník zruší objednávku, vrátí zboží nebo dojde k jiné situaci, kdy mu náleží zpět zaplacená částka. V tomto článku se dozvíte, jak celý proces probíhá a co od něj můžete očekávat.
Jako obchodník se s vrácením peněz zákazníkům můžete setkat v několika případech:
Platbu lze vrátit buď v plné, nebo částečné výši. Vrácení platby v částečné výši se použije například v případě, že se zákazník rozhodl vrátit pouze část své objednávky.
K vrácení platby platby se vždy používá původní platební metoda. To znamená, že pokud zákazník zaplatil platební kartou, částka se automaticky vrací na tuto kartu. U bankovního převodu putují peníze zpět na účet, ze kterého platba přišla. Odložené platby se refundují stejným způsobem jako platby kartou.
Toto pravidlo slouží jako ochrana proti možným podvodům – například v případech, kdy zákazník zaplatí kartou nebo odloženou platbou, následně požádá obchodníka o vrácení peněz účet a poté uplatní i nárok na chargeback zpět na kartu, který si vyžádá přímo u své banky.
Vracení na původní kartu je zároveň závazným standardem karetních společností Mastercard a Visa.
Obchodníci využívající platební bránu PayU využívají k vrácení plateb Administrační panel. Vrácení platby na účet zákazníka přes PayU je narozdíl od mnoha jiných poskytovatelů platebních bran bez poplatků. Stačí vyhledat konkrétní transakci podle jejího ID nebo data a kliknout na možnost vrácení platby. Doba připsání částky na účet zákazníka se pak může lišit v závislosti na zvolené platební metodě.
Vrácení platby je jednoduchý, bezpečný a standardizovaný proces, který jde u PayU vyřešit samostatně na pár kliknutí, navíc bez poplatku. Díky tomu máte jistotu, že se peníze vrátí přímo tam, odkud přišly – a nedojde k žádným nejasnostem nebo zneužití. Pokud používáte platební bránu PayU, je proces vracení platby velmi snadný a zabere vám jen několik vteřin. Neváhejte a aktivujte si platby v pouhých 4 krocích.
