Zjistěte, co je potřeba si v souvislosti s rozjezdem elektronického obchodu ohlídat a co na webu určitě mít.
Při rozjezdu vašeho podnikání prostřednictvím e-shopu budete jistě řešit způsoby, jakými budou moct zákazníci platit za zboží. Nepostradatelnou součástí je přitom právě platební brána, která zákazníkům zprostředkuje komfortní a rychlé platby na pár kliknutí.
Aby však váš e-shop mohl platební bránou disponovat, musí splňovat několik základních požadavků. Přinášíme vám proto jejich základní přehled, abychom vám vaše začátky zjednodušili.
Bez produktů a služeb se váš e-shop samozřejmě neobejde. Zákazníkům musíte mít co prodat. Webové stránky musí obsahovat nákupní rozhraní a tlačítko pro potvrzení nákupu (objednat a zaplatit). Jazyk webových stránek musí odpovídat měně, která je na webu k dispozici. U jednotlivých výrobků pak nesmí chybět popis, ilustrační fotografie a cena.
Každý, kdo prostřednictvím svého webu nabízí zboží nebo služby spotřebitelům, je musí informovat o obchodních podmínkách, podmínkách doručení a reklamace.
Pro snadnější integraci platební brány je třeba mít na stránkách informaci o době zpracování objednávky, která musí být vyjádřena v pracovních dnech. To je nejen požadavkem pro rychlejší schválení e-shopu, ale také vstřícným krokem směrem k nakupujícím.
Na webu musí být popsán konkrétní postup při vrácení zboží včetně adresy pro vrácení zboží a uvedení zákonné doby. Zákazníci zkrátka a jednoduše vždy musí vědět, jak se mají chovat v případě, že jim zakoupené zboží nebude vyhovovat.
Na webu uveďte pravidla zpracování reklamací včetně postupu ze strany prodejce i zákazníka. Chybět nesmí ani kontaktní údaje (telefonní číslo/adresa/e-mail) a zda existují určitá omezení při plnění smlouvy. Díky tomu budou zákazníci vědět, kam přesně se mohou v případě řešení reklamace obrátit.
Na závěr musí být na webu dostupné podrobnosti o společnosti, která je správcem osobních údajů. Jedná se o uvedení názvu společnosti, adresy a registračních údajů (DIČ/IČO).
Zahrňte zde také informace o právním předpisu, podle kterého společnost zpracovává osobní údaje kupujících, účel shromažďování a zpracování osobních údajů. V rámci ochrany osobních údajů uveďte, jak mohou zákazníci přistupovat ke svým údajům, upravovat je nebo mazat. Informujte je také o údajích o subjektech, se kterými jsou osobní údaje sdíleny. Díky tomu splníte právní předpis a zároveň vyjdete vstříc nakupujícím.
Jakmile budete mít na webu uvedeno vše podstatné, na řadu přichází integrace platební brány. S integrací sice lze začít i dříve, nicméně ze strany platební brány budete kontaktováni s požadavkem doplnění potřebných informací. Jelikož jsme finanční instituce, musíme dbát na to, aby prodejci splňovali zákonem dané předpisy, jinak spolupráci nemůžeme zajistit. Splněním podmínek se proto proces urychlí.
Nezapomeňte samozřejmě určitý čas věnovat výběru platební brány, která by měla nabídkou služeb a platebních metod vašim požadavkům. Za zvážení může stát výše aktivačního a měsíčního poplatku a nabízené platební metody. Dejte si také pozor na skryté poplatky, některých poskytovatelů, například poplatek za měsíční vyúčtování, storno platby, vracení plateb zákazníkům a podobně.
Široký výběr platebních metod je důležitý k tomu, abyste vašim zákazníkům nabídli co nejvíce variant a podpořili je tak v nákupu, důležitá je také jejich přehlednost. S platební bránou PayU můžete využít různé platební metody, jako jsou online bankovní převody, platební karty, digitální peněženky, odložené platby nebo QR kódy. Systém je navržen s důrazem na bezpečnost transakcí. Implementace platební brány je jednoduchá a umožňuje rychlé zprovoznění.
Aby se vaše zboží v pořádku dostalo k vašim zákazníkům, neobejdete se bez volby vhodného dopravce. Na výběr máte několik možností a to, kterou z přepravních společností si vyberete, záleží jen na vás. Kromě dopravy domů stojí za zvážení také nabídnout zákazníkům možnost vyzvednutí zásilky na výdejních místech nebo možnost osobního odběru (typicky třeba v sídle vaší společnosti).
Podnikání je kromě jiného i o navazování nových vztahů a hledání vhodných obchodních partnerů na základě toho, čemu se věnujete. Obchodní partnery si hledejte s vědomím toho, co si můžete navzájem nabídnout. Díky tomu budete moct pracovat ruku v ruce a vzájemně se doplňovat.
Váš web je na světě, vše funguje, jak má, zákazníci mohou objednávat zboží a pohodlně za něj zaplatit. Nicméně je ještě potřeba, aby se o vašem podnikání dozvědělo široké okolí. V tomto ohledu proto nezapomínejte na vhodnou propagaci vašeho podnikání a investici do marketingu. Kromě obsahového marketingu se můžete zaměřit například na výkonnostní marketing nebo budovat povědomí o vaší značce na sociálních sítích.
Začátky podnikání mohou být plné neznámých kroků a zařizování důležitých detailů. V tomto článku jsme se podrobně zaměřili na seznam toho, co jako podnikatel potřebujete mít na svém webu, abyste mohli začít přijímat platby. Čeká vás samozřejmě také domlouvání dodavatelů, dopravců, platební brány a mnoho dalšího. Integrace platební brány PayU je snadná a zvládnete ji v pouhých 4 krocích. Nezapomeňte se po startu podnikání zaměřit také na vhodnou propagaci a dejte o své společnosti vědět okolí.
